Politique de retour et de remboursement
Chez VapesPuffEurope, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Basée en Belgique, notre boutique en ligne opère à travers toute l'Europe pour vous fournir les meilleures solutions de vape.
Retours et Échanges
Nous comprenons que vous pouvez parfois avoir besoin de retourner ou d'échanger un produit. Pour simplifier ce processus, nous avons mis en place une politique de retour et d'échange claire et facile à suivre.
Étapes pour un retour ou un échange :
- Inspection du Produit : Dès réception de votre commande, veuillez inspecter l'état du produit pour vous assurer qu'il est conforme à vos attentes.
- Contactez le Service Client : Si vous constatez un problème, contactez notre service client à info@vapespuffeurope.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Décrivez en détail les problèmes ou les raisons de votre demande de retour ou d'échange.
- Condition du Produit : Assurez-vous que le produit à retourner est dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé et non endommagé.
- Numéro de Retour : Notre équipe vous fournira un numéro de retour et vous expliquera la procédure à suivre pour renvoyer le produit.
- Traitement : Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre préférence.
Remboursements
Si vous préférez un remboursement plutôt qu'un échange, nous traiterons votre demande rapidement. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la livraison.
Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous en informer immédiatement à info@vapespuffeurope.com. Nous rectifierons le problème rapidement et vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour ou l'échange du produit défectueux, sans frais supplémentaires pour vous.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour obtenir de l'assistance pour un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter à info@vapespuffeurope.com. Notre équipe de service client dédiée est à votre disposition pour vous aider.
Nous vous remercions de faire confiance à VapesPuffEurope pour vos besoins en produits de vape. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat et à garantir votre satisfaction.