Retour- en restitutiebeleid

Bij VapesPuffEurope is uw tevredenheid onze prioriteit. Wij doen er alles aan om u kwaliteitsproducten en een uitzonderlijke winkelervaring te bieden. Onze online winkel, gevestigd in België, is actief in heel Europa om u de beste vape-oplossingen te bieden.

Retouren en ruilen

Wij begrijpen dat u soms een product moet retourneren of ruilen. Om dit proces te vereenvoudigen, hebben we een duidelijk en gemakkelijk te volgen retour- en omruilbeleid geïmplementeerd.

Stappen voor retourneren of ruilen:

Productinspectie : Inspecteer na ontvangst van uw bestelling de staat van het product om er zeker van te zijn dat het aan uw verwachtingen voldoet.
Contact opnemen met de klantenservice : Als u een probleem opmerkt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@vapespuffeurope.com . Beschrijf in detail de problemen of redenen voor uw retour- of ruilverzoek.
Conditie van het product : Zorg ervoor dat het te retourneren product zich in de originele verpakking bevindt, ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.
Retournummer : Ons team zal u een retournummer geven en de procedure uitleggen die u moet volgen om het product te retourneren.
Verwerking : Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geverifieerd, zullen we het omruilen of terugbetalen volgens uw voorkeur.

Terugbetalingen

Als u de voorkeur geeft aan terugbetaling in plaats van omruilen, zullen wij uw verzoek onmiddellijk verwerken. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor uw eerste bestelling. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van onze kant bij de levering.

Defecte producten of bestelfouten

Als u een defect product ontvangt of als er een fout is gemaakt in uw bestelling, laat het ons dan onmiddellijk weten via info@vapespuffeurope.com . Wij zullen het probleem onmiddellijk verhelpen en u voorzien van de nodige instructies voor het retourneren of ruilen van het defecte product, zonder extra kosten voor u.

Neem contact met ons op

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, of voor hulp bij retourneren of ruilen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@vapespuffeurope.com . Ons toegewijde klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.